广州星格打码机械设备公司 长期以来一直致力于提供高质量完善的售后服务,把用户满意度放在前面。我们始终认为只有用户的成功才是我们的的成功,所以广州星格打码机械设备公司提供给了用户完善的支持与服务,希望用户可以集中更多的精力发展自己的业务,取得更大的成功。
对于每位用户,我们都要详细了解和分析不同需要和环境,为他们提供完善的技术方案和优良的售后服务。我们非常重视用户设备的有效运行,在为客户提供解决方案的同时,进行详细的技术支持语售后服务方面的考虑,以保护用户的正常生产。
对于广州星格打码机械设备公司来说,十三年的服务历程,为我们及时、快速。准确的服务积累了丰富的经验,我们深知,只有真正的做好售后服务工作,才能切实的维护客户的利益,公司才能更好地发展 。
广州星格打码机械设备公司始终贯彻执行“质量先行,为用户提供优势的产品和服务”为宗旨,打造“星格服务品牌”。
一、技术支持:
1、当设备送到后,及时向客户提供全套的详细技术资料,积极配合做好设备安装前的准备工作,如需要技术支持,我公司将派有关技术人员到现场提供技术支持。
2、在设备安装调试期间,我公司将派有关技术人员到现场提供技术支持服务,现在知道设备的安装、调试知道验收合格。
3、在实施整个过程中,我公司将负责整个技术问题,并联络客户协调配。
二、服务、保修:
1、产品保鲜期为12个月。在设备安装完毕验收签字认可后,即进入保修期。
2、在保修期内,我公司都会在接到用户要求派技术人员维修的电话或者传真后,服务响应时间为2小时,保证所提供零部件的性能和作用不低于原配置。
3、为用户考虑,我公司承诺在厂家保修期满后,实行终身保修,对于超过保修期的产品,只收材料费,免收服务费。
三、培训、维护:
1、我公司负责提供设备,并提交相应资料,我方免费培训用户技术人员,受培训人员应具有机械维修基础知识。
2、我公司将提供给用户一份详细的技术咨询联系方式,客户可以随时通过电话、传真、书函以及电子邮件等各种灵活的通讯手段向本公司进行技术咨询,我公司会根据具体的需求情况通过电话、MAIL或指派工程师与用户进行直接沟通,以圆满解决用户的问题。
对于客户需求的延伸和扩展,我公司将针对客户提出的新要求,提供科学、经济的方案,用优的品质和价格为客户做好延伸服务。
以上观点解释权归星格公司。